#LiveBusinessTalks | Hablamos de multicanalidad junto a Estefanía Borberg, Directora de estrategia de VMLY&ampR COMMERCE

Este 29 de noviembre tuvimos en EUDE Business School una sesión muy especial junto a Estefanía Borberg, Directora de estrategia de VMLY&R COMMERCE. 

 

Dentro de las actividades organizadas por el departamento de Atención al Alumno de EUDE Business School, ayer 29 de noviembre tuvimos la oportunidad de vivir una jornada muy especial junto a Estefanía Borberg, Directora de estrategia de VMLY&R COMMERCE. Un sesión donde conocimos de primera mano cómo se ha producido la evolución de la multicanalidad hacia la omnicanalidad, y cómo trabajarlo adecuadamente a través del Customer Experience. 

 

“Desde 2013 se viene tratando que los usuarios tengan una experiencia integrada por las marcas. Si las empresas están presentes en distintas plataformas, la empresa consigue generar un mayor reconocimiento de marca, aumentar la fidelidad del cliente y proporcionar un valor añadido”. 

 

La omnicanalidad trabaja una experiencia de compra flexible y coherente, independientemente del canal que el cliente utilice. Hace posible que el cliente inicie una conversación a través de un medio y la continúe en otra plataforma en el mismo punto donde la dejó. Mientras que por su parte, con la multinacalidad el propósito de la estrategia es llegar a los clientes a través de diferentes medios, además, cada canal tiene un objetivo independiente a los otros canales y las promociones y servicios son diferentes.

 

“Cuando trabajamos la omnicanalidad debemos hacerlo cuando nuestros clientes usen canales digitales y offline de forma indiscriminada, según les convenga. Y cuando tenemos el mismo mix de productos en todos los canales para el mismo target de cliente” explicaba Estefanía. 

 

Otro de los aspectos que se destacó durante la sesión fue el Customer Journey, una herramienta fundamental para conocer al target “para que el Customer Journey funcione, todo debe estar estudiado en marketing. A la hora de crear una estrategia basada en la multicanalidad tenemos que dejar de hablar de journeys y hablar de patrones de interacción con las categorías y marcas” comentaba la profesional.

 

Sin duda alguna, fue una gran actividad dentro del amplio calendario de actividades que tenemos en EUDE. Desde nuestra institución, esperamos contar con la profesionalidad y trabajo de Estefanía Borberg en futuras ocasiones.

 

Vídeo completo Construyendo Marcas Omnicanal “Donde la línea entre lo digital y lo offline desaparece”

Tendencias del Comercio Internacional para el 2022

 El Comercio Internacional mira al 2022 con optimismo. La Organización Mundial del Comercio ha cambiado su previsión para lo que resta del año, elevándola casi tres puntos porcentuales y anticipa un crecimiento del 4,7% para 2022.

 

Las perspectivas para una pronta recuperación del comercio mundial han mejorado tras una expansión del comercio de mercancías más rápida de lo previsto en el segundo semestre del último año. Según nuevas estimaciones de la OMC, se prevé que el volumen del comercio mundial de mercancías aumente un 8,0% en 2021 después de haber disminuido un 5,3% en 2020, continuando la recuperación del colapso inducido por la pandemia, desde los mínimos registrados en el segundo trimestre del año pasado.

 

 Tendencias del Comercio Internacional para el 2022

 

La OMC ha advertido que estas cifras, aunque positivas, “no son motivo para relajarse”, en palabras de su directora general, Ngozi Okonjo-Iweala. El crecimiento será especialmente marcado en Asia, donde podría alcanzar un ritmo del 14,4%, habiendo escalado un 0,3% en 2020 a pesar de la tendencia a la baja de la media global. Sin embargo, regiones como Oriente Próximo se verán más rezagadas, con un incremento interanual de sólo el 5%, por debajo de los niveles prepandemia.

 

Por otro lado, el fuerte aumento general del comercio internacional no impide que haya importantes divergencias entre los países. De hecho, algunas regiones en desarrollo están muy por debajo del promedio mundial, señaló la OMC en referencia a las diferencias observadas en la recuperación del comercio.

 

Europa se posicionaría en segundo lugar, escalando un 9,7% con respecto a 2020, seguida de Norteamérica (8,7%), Sudamérica (7,2%) y África (7%), que también registra un ritmo por debajo del alcanzado en 2019, antes del estallido de la pandemia.

 

En cuanto al comercio de servicios, el que más ha sufrido la pandemia, se espera una retroceso del 9% en 2021y una recuperación en 2022, pero no en los mismos niveles que el comercio de mercancías. Por lo tanto, el 2022 será,  el año de la recuperación del comercio internacional, pero esta será desigual por zonas,  y en ello influirá el proceso de inmunización frente al covid-19.

 

Especialízate con EUDE

 

El Máster en Comercio Internacional y Dirección Estratégica pretende aportar al alumno una visión eminentemente práctica de las necesidades que tiene la empresa para internacionalizar su mercado.

Internet ha conseguido que la globalización del mercado sea un hecho cada vez más necesario. A nivel empresarial ha supuesto una oportunidad no solo para las grandes multinacionales, sino también para las organizaciones que, contando con los profesionales adecuados, aspiren a acceder a mercados internacionales a corto plazo.

Continuamos con éxito el ciclo de conferencias “Gestión del cambio para el éxito de la transformación digital”

Durante tres jornadas EUDE Business School está impartiendo el ciclo de conferencias “Gestión del cambio para el éxito de la transformación digital”. Un espacio para profundizar sobre cómo la tecnología impacta en las organizaciones y la gestión del talento. 

 

Este miércoles 24 de noviembre, hemos continuado en EUDE Business School nuestro ciclo de conferencias “Gestión del cambio para el éxito de la transformación digital” que se prolongará durante una jornada más, el próximo 1 de diciembre. Este conjunto de sesiones se ha creado para que todos nuestros alumnos puedan profundizar y reflexionar sobre cómo la transformación digital está impactando directamente en varios aspectos dentro de las organizaciones y cómo se debe gestionar de manera interna.

 

Jesús Briones Delgado, Human Resources Business Partner de CEPSA, es el profesional encargado de impartir estas conferencias. Licenciado en Filosofía, Ciencias del Trabajo y Doctor en Problemas Contemporáneos de las Ciencias de la Información. Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional, y posee un alto conocimiento del negocio, de las estrategias, de los objetivos, las políticas, procedimientos y metodologías de recursos humanos.

 

Durante esta jornada, Jesús se centró en la necesidad de mejorar nuestras competencias digitales y preparar al equipo humano de las compañías para estar preparados ante los cambios y los retos. Por ejemplo, la flexibilidad y adaptación al cambio, la resiliencia, competencias digitales, entre otras. 

 

También recalco la importancia del papel del líder dentro de la organización. Sin un buen liderazgo que sea flexible, empático y colaborativo, llevar a cabo un buen proceso de transformación digital dentro de la empresa será complicado y puede resultar un fracaso. “Por ello, el líder debe ser capaz de generar confianza y seguridad en su equipo y ser un transmisor de ilusión” comentaba Jesús.

 

La próxima semana continuaremos con este ciclo, el día 1 de noviembre tendrá lugar la 3º y última sesión donde analizaremos la necesidad ética en la gestión de los datos en este entorno digital. Además los asistentes podrán resolver sus dudas y hacer comentarios sobre el ciclo completo.

 

¡Inscríbete aquí!

 

Vídeo completo 2ª sesión “Gestión del cambio para el éxito de la transformación digital”

16 de noviembre: Día del Patrimonio Mundial de la Unesco

Cada 16 de noviembre es una fecha especial para los aficionados y los profesionales del mundo de la cultura. Esta fecha celebra el Día del Patrimonio Mundial de la Unesco. La finalidad es conmemorar que en ese día de 1972 se firmó en París la Convención sobre la Protección del Patrimonio Mundial, Cultural y Natural.

 

El objetivo con el que se adoptó este acuerdo internacional fue el de involucrar a todos los Estados en la defensa del patrimonio que merecía ser conservado, por su excepcional valor, para las generaciones futuras. Entre las medidas que acordaron implantar, podemos señalar las siguientes:

 

 

La Convención del Patrimonio Mundial es administrada por un Comité del Patrimonio Mundial, que se reúne anualmente y está compuesto por 21 miembros elegidos de los Estados que son partes en la Convención. Las elecciones se llevan a cabo cada dos años y los miembros generalmente se eligen por cuatro años. Entre sus tareas, se encuentran, por ejemplo, decidir sobre la inscripción de nuevos bienes en la Lista del Patrimonio Mundial o considerar solicitudes de asistencia internacional o asesorar a los Estados Partes.

 

Una Lista para proteger el patrimonio

 

Uno de los frutos más llamativos de la Convención es la confección de una lista de bienes a los que se considera poseedores de un valor universal excepcional. Se trata de la Lista del Patrimonio Mundial, de la que actualmente forman parte 1154 sitios, distribuidos en 167 Estados Partes. De ellos, 897 son culturales, 218 son naturales y 39 son mixtos. Los países que encabezan esta lista son Italia (58), China (56), Alemania (51), España (49), Francia (49) y México (36).

 

Cada año, los Estados parte de la Convención lanzan sus candidaturas para incluir nuevos sitios en la Lista. Una vez solicitados, se siguen unos trámites durante un mínimo de 18 meses. Este elemento genera un problema de representatividad, ya que muchos países en vías de desarrollo o emergentes no disponen de los medios económicos ni profesionales adecuados para hacerlo. El resultado es que los patrimonios culturales de la humanidad europeos, norteamericanos y de algunos países asiáticos están mejor representados que los de otros continentes. De hecho, alrededor del 50% de todos los lugares declarados Patrimonio Cultural de la Humanidad están en Europa o América del Norte.

 

Los criterios para ser Patrimonio de la Humanidad

 

En el último paso, el comité de la Unesco decide cuáles de los bienes se incluyen. Para ello, deben cumplir, al menos, uno de los siguientes criterios:

 

 

El turismo cultural en el mundo representa casi el 37% del total del sector. Si se tiene en cuenta este dato, contar con uno de estos Patrimonios puede suponer un aliciente para atraer visitantes. Algo que con una buena gestión puede servir como base de un desarrollo económico sostenible.

 

Especialízate con EUDE Business School

Contar con profesionales capacitados es uno de los grandes retos de los países que apuestan por la promoción del turismo cultural. EUDE Business School cuenta con programas de formación específicos para este sector. El curso Especialidad en Gestión turística, del patrimonio y desarrollo sostenible está especialmente diseñado para formar a profesionales para que sean capaces de promover un turismo cultural y del patrimonio sostenible.

 

Vicente Selva

Tutor del área de finanzas en EUDE y director de Culturapedia.com

La certificación en “Habilidades Directivas en la era Digital” finaliza con éxito y en formato de doble sesión 

Durante tres jornadas EUDE Business School ha impartido una Certificación en “Habilidades Directivas en la era Digital” para empresas aliadas de Colombia como Avianca, Colsubsidio, Fondo Presente, FedeJhonson, Claro, entre otras. 

 

El pasado 11 de noviembre, finalizamos la Certificación “Habilidades Directivas en la era Digital” que se ha llevado a cabo durante 3 intensan jornadas, con una sesión doble en la que hablamos de cultura e innovación digital y storytelling junto a Carlos Viera, director de EUDE Digital y Patricia González de la calle, Marketing & Strategy en Barrabés.biz.

 

Esta Certificación se ha creado para ofrecer a los partners en Colombia de EUDE Business School el acceso a las últimas tendencias empresariales dentro del ámbito digital.

 

Como en las dos pasadas sesiones, más de 200 asistentes estuvieron conectados a la sesión y conocieron de primera mano la importancia de conocer las últimas tendencias digitales, saber aplicarlas a nuestro negocio y aprender a satisfacer las necesidades de nuestros clientes actuales y potenciales. 

 

Para cerrar esta Certificación, celebramos una sesión doble con dos ponentes de gran nivel que durante dos horas transmitieron sus conocimientos y experiencias a los asistentes. Por un lado hablando de “Cultura e Innovación ” con Carlos Viera Estarás, Director de EUDE Digital. Quien hizo un repaso sobre las tendencias y cambios digitales que hemos vivido durante los últimos años, la importancia de la adaptación en las empresas y de contar con un equipo formado y preparado para afrontar los cambios. “El objetivo empresarial es estar en forma para cambiar cuándo el entorno nos lo demande”. 

 

La segunda parte de la sesión sobre Storytelling estuvo a cargo de Patricia González de la calle, Marketing & Strategy en Barrabés.biz. A través de una presentación muy amena con vídeos y ejemplos ilustrativos Patricia informó a los asistentes de la importancia de emplear el storytelling dentro de la estrategia de marketing y de marca y las distintas fórmulas para conseguirlo.

 

Certificación “Habilidades Directivas en la era Digital”

 

Sin duda alguna, la Certificación en “Habilidades Directivas en la era Digital”, ha sido un encuentro sin precedentes. Todos los asistentes han teniendo la oportunidad de disfrutar de un espacio de networking, conocer las experiencias de ponentes de gran nivel, y adquirir todos los conocimientos y habilidades necesarias que deben presentar los profesionales de hoy en día.

 

Además, la participación de más de 12 empresas de primer nivel de Colombia como Carvajal, Claro, CocaCola Femsa, Fondeargos, Cencosud, Colsubdisio, entre muchas otras, hacen de este evento un punto de unión empresarial en todo el país andino. Posicionando a EUDE Business School como escuela de referencia en toda la región, siempre apostando por facilitar el acceso a una formación de calidad orientada a las últimas tendencias educativas. 

 

Accede aquí al vídeo de la sesión completa